Deux semaines avant
- Listez les sujets en cours et leur prochaine étape : lesquels peuvent avancer sans vous, lesquels attendent.
- Avancez ce qui doit l’être : signatures, validations, paiements qui tombent pendant l’absence.
- Prévenez vos principaux interlocuteurs, avec vos dates et le nom de votre relais.
- Écrivez la délégation.
- Décidez de votre règle de connexion : jamais, ou un créneau fixe et court.
La délégation écrite
Absence du [date] au [date]. Retour au bureau le [date].
Relais opérationnel : [nom] — décide de [périmètre], jusqu’à [montant].
Relais administratif : [nom] — traite le courrier, les factures, l’agenda.
Ce qui attend mon retour : [liste].
Ce qui justifie de m’appeler : [liste courte].
Comment me joindre en cas d’urgence : [moyen], de préférence entre [heure] et [heure].
Définir l’urgence
Sans définition, tout devient urgent pour celui qui hésite. Une liste courte lève le doute.
- Un accident, un sinistre, un incident grave touchant une personne ou les locaux.
- Un client majeur qui menace de partir.
- Un courrier d’huissier, d’avocat ou de l’administration assorti d’un délai court.
- Un problème de trésorerie immédiat.
Tout le reste est noté et vous attend.
Le message d’absence
Bonjour,
Je suis absent jusqu’au [date] et ne consulte pas ma messagerie.
Pour une question d’organisation ou un rendez-vous : [nom], [adresse].
Pour un sujet urgent concernant [activité] : [nom], [téléphone].
Je répondrai aux autres messages à partir du [date].
Le retour
Demandez une note de synthèse pour le matin de votre retour : ce qui a été réglé, ce qui vous attend, classé par priorité. Bloquez cette première matinée : ne prenez aucun rendez-vous. Avec une messagerie triée pendant votre absence, le retour se fait en une demi-journée au lieu de trois.
Les erreurs les plus fréquentes
- Écrire « accès limité à mes e-mails » : chacun comprend que vous les lisez.
- Partir sans dire qui décide.
- Reprendre par une journée de rendez-vous.