Les quatre fuites
| Domaine | Le symptôme | La règle |
|---|---|---|
| Messagerie | Une boîte consultée en continu, qui sert de liste de tâches | Deux ou trois relèves par jour, et une boîte qui se vide |
| Rendez-vous | Un agenda rempli par les autres | Des créneaux protégés, placés avant tout le reste |
| Réunions | Une heure à huit, sans décision | Pas d’ordre du jour, pas de réunion |
| Absences | Trois jours de congé, deux semaines de rattrapage | Une délégation écrite et un message d’absence utile |
L’agenda dit la vérité
Vos priorités ne sont pas ce que vous déclarez, mais ce qui figure dans votre agenda. Si le travail de fond n’y a pas de créneau, il se fera le soir. La première règle est donc de placer d’abord ce qui compte — production, réflexion, repos — puis d’ouvrir le reste aux rendez-vous.
Un agenda tenu par quelqu’un d’autre respecte mieux cette règle que le vôtre : il est plus facile de défendre le créneau d’un autre que le sien.
La messagerie n’est pas une liste de tâches
Une boîte de réception mélange tout : l’information, la demande, la relance, la publicité. La lire en continu revient à laisser les autres ordonner votre journée. La méthode tient en trois gestes : relever à heures fixes, décider pour chaque message, sortir les actions de la boîte.
Ce qui se confie
- La prise, la confirmation et le report des rendez-vous.
- Le tri de la messagerie, les réponses de routine, la remontée de ce qui demande votre avis.
- La préparation des réunions : ordre du jour, pièces, logistique ; puis le compte rendu et le suivi des actions.
- La préparation des absences, et la tenue de la maison pendant qu’elles durent.
Ce qui reste chez vous : vos priorités, vos refus, et ce que vous dites en réunion.
Les erreurs les plus fréquentes
- Garder la messagerie ouverte en permanence « pour être réactif ».
- Accepter tout rendez-vous qui tombe dans un créneau libre.
- Sortir d’une réunion sans savoir qui fait quoi.